Politique de confidentialité
Chez Quantième, la discrétion fait partie de notre métier. Nous accordons la même attention à la protection de vos données personnelles qu'à l'entretien des montres qui nous sont confiées. Ce document vous explique quelles informations nous recueillons, pourquoi, et comment elles sont utilisées.
Introduction et périmètre
La présente politique de confidentialité s'applique au site internet de Quantième, atelier horloger indépendant établi à Lausanne, ainsi qu'à tout échange de données effectué dans le cadre de nos prestations de réparation et d'entretien.
Le traitement de vos données personnelles est soumis à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, dans la mesure où nos services sont accessibles depuis l'espace européen.
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à [email protected].
Données personnelles collectées
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à l'exécution de nos prestations :
Via le formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Description de la demande (formulaire libre)
Via la navigation sur le site
- Adresse IP (anonymisée dès que possible)
- Pages consultées et durée de visite
- Navigateur et système d'exploitation
- Source d'accès (moteur de recherche, lien direct, etc.)
Bases légales du traitement
- Consentement — pour les cookies non essentiels
- Intérêt légitime — pour les statistiques de navigation anonymisées
- Exécution d'un contrat — pour le traitement des demandes de réparation
Durée de conservation : données de contact conservées 3 ans après le dernier échange ; données analytiques anonymisées conservées 26 mois.
Usage de vos données
Vos informations sont utilisées dans les seuls objectifs suivants :
- Répondre à vos demandes de devis, de prise en charge ou d'information sur nos prestations
- Assurer le suivi des interventions et communiquer l'avancement des travaux
- Améliorer le contenu et la lisibilité du site à partir de données de navigation agrégées
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de comptabilité et de documentation
Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Aucune communication commerciale n'est envoyée sans votre accord explicite.
Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations :
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément aux obligations légales applicables.
Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies dans les catégories suivantes :
Pour gérer vos préférences en détail, consultez notre Politique relative aux cookies.
Droits relatifs à vos données
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.
Faire corriger toute information inexacte ou incomplète.
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
Recevoir vos données dans un format structuré et courant.
Vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Retirer à tout moment un consentement précédemment donné.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites extérieurs. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ni sur les pratiques de protection des données de ces sites, et déclinons toute responsabilité à leur égard. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.
Personnes mineures
Nos services s'adressent exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un enfant nous a transmis des informations sans votre accord, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.
Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. La date de dernière modification est indiquée en haut du document. En cas de changement substantiel, un avis sera affiché sur le site. La consultation régulière de cette page est recommandée.